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武汉人社微信公众号升级受关注,武汉人最想问

时间:2020-12-17 13:55 来源:网络整理 编辑:网络整理

核心提示

武汉人社微信公众号升级受关注,武汉人最想问的社保问题是这两个 武汉人社微信公众号升级受关注,武汉人最想问...

  12月16日讯(记者章鸽 通讯员金睿)12月15日,记者从市人社局获悉,武汉人社微信公众号改版升级第一天,受到广大市民朋友的关注,截至15日17时30分,公众号关注量达到25.7万,4000余名市民通过武汉人社微信公众号咨询人社政策,其中智能客服接待咨询近4000人次,人工在线客服接待咨询550余人次。

  市人社局相关负责人表示,武汉人社微信公众号改版升级的目的,是以更贴近群众的方法宣传人社政策,扩展咨询渠道,及时解答群众的问题。公众号一天内粉丝量增加近10万,新上线的社保卡换代、12333智能客服和人工在线解答等推文总阅读数量近4万。目前系统上线之初,稳定性和栏目设置尚需要不断优化完善,人社部门将持续开展信息收集和反馈,进一步梳理政策、整合资源,不断改进系统、优化服务,努力让微信公众号中各项便民服务更贴心、更高效、更便捷,让人社好政策、咨询好声音迅速传达到千家万户,让广大市民获得专业解答、感受贴心服务。

  热点问答

  市民王先生:请问如何办理失业补助金申领手续?

  在线客服解答: 符合失业补助金申领条件的人员,可通过如下渠道办理失业补助金申领手续:

  1、有失业保险缴费记录的中心城区人员,可直接通过手机支付宝或微信申请:登录手机支付宝(需已进行支付宝实名认证),点击“市民中心→社保→市直社保服务→失业补助金专区•失业补助金申领”,按要求录入相关信息即可完成申请手续。

  登录手机微信(需已进行微信实名认证),点击“发现→小程序→搜索(位于界面右上角)”,输入“武汉人社”,点击搜索,选中结果中的“武汉人社”小程序,点击“其他业务•失业补助金申领”,按要求录入相关信息即可完成申请手续。同样,在武汉人社微信公众号中点击“惠民服务”→“办事服务”→点击“其他业务•失业补助金申领”也可完成申领手续。

  2、新城区失业人员请到参保地失业保险经办机构办理申请手续。

  3、如您属于曾经缴费失业保险费但没有保险缴费记录的人员,请到参保地社保经办机构或街道政务中心办理申报,办理时需出示本人身份证或社保卡,并填写《失业补助金现场申请表》。

  市民刘女士:我母亲的社保卡是一代卡,我父亲的社保卡是二代卡,是否都要更换?

  人工客服解答:您好,目前我市正在开展社保卡“一换三”的工作,即一代社保卡更换为三代社保卡,将于2021年6月30日截止。

  二代社保卡按照个人意愿,由持卡人自主决定是否更换为三代卡。简单而言,“一代卡,必须换”,“二代卡,想换就换”。2021年7月1日后,一代社保卡的社保功能将全部关停,二代卡和三代卡还是可以继续正常使用。

武汉人社微信公众号升级受关注,武汉人最想问